2010.5.14顛覆傳統行銷經驗-社群媒體如何影響數位行銷？

演講主題：顛覆傳統行銷經驗-社群媒體如何影響數位行銷？
演講者：周允玉 知世網絡傳播企劃副總監

利用FB行銷，是很熱門的操作模式。隨著時代演進，社群溝通的工具有種跨時代的躍進，從前的msn狀態已經可以將消息四散在交友網絡中，但是畢竟是一個封閉的網絡，無法讓獲知訊息的朋友彼此互動，FB的塗鴉牆正好提供發佈訊息以及留言互動的管道，和微網誌一樣，朋友圈中明明不相識的人可以透過網路上對話，而有了互動橋樑，分享彼此對於某件事的看法，引起的漣漪與效應巨大無比。
當然隱私權的設定也是相當重要，FB是以每個真實的人為主題去經營的帳戶，人際互動不會只有良性，當惡性或是敵對者碰頭也可能會引發可怕後果。FB可以知道對方的交友狀況或感情生活，只要是同一網絡就能夠相互聯絡溝通，但必須冒的風險是有可能會在上面流露出不為人知的過去，例如被tag的醜照讓所有人都在瞬間看到照片，但是卻並非個人能掌控的機制。
在這裡，是一個真實人生，網路世界不是只有虛擬寶物和遊戲，以個人名義經營的遊戲積分，都是社群網路中的黏著度以及成就象徵來源。
當我發現身邊的人在討論的事物，五句不離FB時，已不難想見其引發的風潮。例如:討論起"冰塊”很貴時，是餐城遊戲的食材。因為其他玩家都是朋友，所以現實見面也是網路世界交流的延伸，彼此的互動可以在虛擬與現實間發展。
但水能載舟，亦能覆舟。良性的愉悅社交可以迅速發展功效，但是惡性攻訐也會隨著網路力量擴 展發酵。屆時或許該透過某些控管機制讓毀壞能夠及時終止，以免形成一個惡性循環。
FB結合更多功能、完整概括各項，形成更加無所不在的社群工具。但是我認為即便是不斷改版的FB，也可能被新研發的嶄新工具取代，畢竟人性追求新潮，台灣的無名小站曾經紅極一時且普及率極高，但是近幾年來即便其不斷改版，增加新功能，卻還是被其他網誌或是社群工具瓜分市場，所以我認為蛋塔效應也許還是會發生在FB身上。
一旦更多嶄新概念與人性化使用的工具出現，人們還是會使用FB，但是不會如此盛大，也許也端視人性面思考，例如:msn是一個普及且方便連絡的社交工具，但是越來越多人不願意在線上，而選擇離線，是一種不想被打擾卻又可以了解他人狀況的現象，越來越注重個人隱私但卻又想窺探了解他人世界，必要時又會當作是對外聯絡表達意見的管道，因此使用者會聰明地選擇對自己最有利的使用方式。
但也有一種特殊的心態，發表的當下其實預期會有觀眾看到，但是某些隱私又不希望讓太多人知道，如果是真正私密的自我喊話可以寫在日記本上即可，然而網路上即便是隱晦表達卻還是公開地讓朋友們看到，心態上其實是希望有人了解，可是又不想公開談論，而對於朋友的關心又顯得多餘，因此使用者有時候根本也無法釐清自身想法。
以朋友為基礎的社交模式，有時可以更透明化地溝通，不如以往的留言討論區或是網誌留言，匿名發表可以暢所欲言，但是卻常有一些不負責任的言論或是人身攻擊，雖然說每個人有言論自由，不過該是理性地就事論事，才是自由的真諦。
講者提到的案例中，印象最深刻的是Burger king-whopper sacrifice
只要在FB刪除10個朋友，就可以獲得免費的漢堡，其利用”刪除朋友的爭議性”產生影響力。
 善用FB特性，帶動挑戰友情的話題
 引發實體持續討論
兼具創意與挑戰人性的行銷概念，成功結合FB特性以及創造話題，是一件幽默且大膽的案例。
對於開創的粉絲團，講者的意見是「天下沒有白吃的午餐，一旦開團必須花時間人力去經營，並非無成本」，並且擁有成效評估的難題，也可能是客訴的平台。這些問題在起初就必須要先預期到，願意花時間人力經營的話，才有開設的必要，否則容易荒廢，失去其溝通連絡的意義。

社群工具一直都是無限創新，無止盡的beta版。
我在 2005年申請msn帳號(高中時期流行yahoo即時通)
2007年申請FB帳號
2009年申請plurk帳號
那2011年的時候呢?
也許是另一個結合所有功能、更人性化更聰明的工具顛覆世界。
Who knows?